Ditt personvern og våre retningslinjer: informasjon om personvern hos Klinikk Hausken.

1. Hvem vi er

Denne personvernerklæringen gjelder følgende nettsteder drevet av Klinikk Hausken AS: www.klinikkhausken.co.uk, www.klinikkhausken.no og info.klinikkhausken.no. Klinikk Hausken AS er en fertilitetsklinikk med avdelinger i Oslo, Bergen, Stavanger og Haugesund, Norge. Vi er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger som samles inn gjennom disse nettsidene.

Kontaktperson for personvern: Camilla Vågen Dibley, camilla@klinikkhausken.no Klinikk Hausken, Postboks 4113, 5531 Haugesund, Norge.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du bruker våre kontaktskjemaer, bestillingsskjemaer eller skjemaer for konsultasjonsforespørsler, kan vi samle inn:

• Ditt navn og kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer)
• Ditt bostedsland og generell lokasjon
• Medisinsk bakgrunnsinformasjon du velger å dele gjennom våre skjemaer
• Tekniske identifikatorer som annonseklikk-IDer (f.eks. GCLID) som kan registreres når du kommer til vår nettside via en annonse

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen du gir oss til følgende formål:

For å svare på henvendelsen din og yte helsehjelp: Når du sender inn et kontakt- eller bestillingsskjema, bruker vi opplysningene dine til å svare, planlegge konsultasjoner og koordinere din behandling.

For å kommunisere med deg: Vi kan kontakte deg per e-post eller telefon vedrørende din henvendelse, time eller behandling, inkludert gjennom vår pasientportal.

For å måle og forbedre vår annonsering: Vi bruker krypterte (pseudonymiserte) versjoner av kontaktopplysningene dine, som e-postadressen din, for å måle om våre nettannonser når personer som går videre til å bli pasienter. Disse dataene deles med våre annonseplattformer (som Google Ads) i kryptert form slik at de ikke kan leses av tredjeparter. De brukes utelukkende til å måle annonseeffektivitet og brukes ikke til å bygge markedsføringsprofiler, sende deg ytterligere reklame eller rette remarketing mot deg. Du kan når som helst reservere deg mot dette ved å kontakte oss.

For å forbedre våre nettsider: Vi bruker anonymiserte og aggregerte analysedata for å forstå hvordan besøkende bruker nettsidene våre, slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen.

4. Rettslig grunnlag for behandling

I henhold til personvernforordningen (GDPR) behandler vi dine personopplysninger på følgende grunnlag:

Samtykke: Når du sender inn et skjema på vår nettside, samtykker du aktivt til at vi samler inn og bruker informasjonen din til de angitte formålene. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss.

Berettiget interesse: Vi har en berettiget interesse i å måle effektiviteten av vår annonsering for å sikre at vi når personer som kan ha nytte av våre tjenester. Vi gjør dette ved hjelp av pseudonymiserte data og har vurdert at dette ikke overstyrer dine rettigheter eller friheter.

Oppfyllelse av avtale: Når du bestiller en konsultasjon eller starter behandling, er behandling av dine personopplysninger nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg.

5. Hvem vi deler informasjonen din med

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler informasjon kun med følgende kategorier av tjenesteleverandører, og kun i den grad det er nødvendig:

Helse- og bestillingsplattformer: HIPAA-kompatible skjemaleverandører og timebestillingssystemer som behandler dine bestillinger og henvendelser på en sikker måte.

Nettside- og kommunikasjonsverktøy: Vår nettside-hostingplattform, live chat-tjeneste og analyseverktøy, som hjelper oss med å drifte nettsiden og svare på henvendelser.

Annonseplattformer: Krypterte kontaktdata deles med annonseplattformer som Google utelukkende for å måle annonseytelse, som beskrevet i punkt 3. Disse plattformene kan ikke bruke disse dataene til å kontakte deg eller bygge profiler om deg.

Server-side sporingstjenester: Vi bruker en server-side sporingstjeneste for å behandle og videresende konverteringsdata til våre annonseplattformer på en sikker måte. Denne tjenesten kan motta krypterte kontaktopplysninger og tekniske identifikatorer utelukkende for å levere disse dataene til annonseplattformene beskrevet ovenfor. Tjenesten bruker ikke dine data til egne formål og er GDPR-kompatibel og ISO27001/SOC2-sertifisert.

Alle tjenesteleverandører er kontraktsmessig forpliktet til å behandle data kun etter våre instrukser og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

6. Internasjonale dataoverføringer

Noen av våre tjenesteleverandører er basert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), inkludert i USA. Der personopplysninger overføres utenfor EØS, sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass, som standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) godkjent av EU-kommisjonen, eller tjenesteleverandørens deltakelse i et anerkjent rammeverk for databeskyttelse.

7. Informasjonskapsler og sporingsteknologi

Våre nettsider bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettsiden fungerer korrekt, forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, måle effektiviteten av vår annonsering, og drive vår live chat-funksjon for brukere som samtykker til dette. For besøkende i regioner der samtykke for informasjonskapsler er lovpålagt (som EØS og Storbritannia), bruker vi et samtykke-banner for å innhente dine preferanser før ikke-essensielle informasjonskapsler aktiveres. For besøkende i andre regioner kan ikke-essensielle informasjonskapsler aktiveres automatisk i samsvar med lokale regler. Du kan når som helst administrere dine innstillinger for informasjonskapsler gjennom samtykke-banneret (der det er tilgjengelig) eller gjennom nettleserinnstillingene dine.

8. Hvor lenge vi oppbevarer dine data

Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen:

Henvendelses- og kontaktskjemadata: Slettes innen 12 måneder dersom det ikke etableres et behandlingsforhold.

Pasientjournaler: Oppbevares i samsvar med norsk helselovgivning.

Data for annonseeffektmåling: Krypterte data som deles med annonseplattformer oppbevares av disse plattformene i samsvar med deres egne retningslinjer for datalagring. Vi sletter våre interne registre av disse dataene innen 12 måneder.

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Be om retting av uriktige opplysninger
• Be om sletting av dine data
• Protestere mot behandling basert på berettiget interesse (inkludert annonseeffektmåling)
• Trekke tilbake samtykke når som helst
• Be om en portabel kopi av dine data
• Klage til en tilsynsmyndighet (Datatilsynet i Norge, eller din lokale tilsynsmyndighet)

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt Camilla Vågen Dibley på camilla@klinikkhausken.no. Vi vil svare innen 30 dager.

10. Sikkerhet

Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. All sensitiv informasjon som sendes inn gjennom våre nettsider er kryptert både under overføring og ved lagring. Våre skjema- og bestillingsleverandører følger strenge sikkerhetsstandarder for helsedata, inkludert HIPAA.

11. Lenker til andre nettsteder

Våre nettsider kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til andre nettsteder og oppfordrer deg til å lese deres personvernerklæringer når du besøker dem.

12. Sosiale medier

Klinikk Hausken har profiler på Facebook og Instagram. Vi oppfordrer deg til ikke å dele sensitiv personlig eller medisinsk informasjon via sosiale medier. Bruk vårt kontaktskjema, pasientportalen eller telefon for sensitiv kommunikasjon.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert ikrafttredelsesdato.

Sist oppdatert: 12.03.2026